Acoso e intimidación: Dos males que no hacen un bien: Un estudio de caso con un breve análisis

Resumen

Este es un estudio de caso en dos partes que describe una situación en un instituto público de la ciudad de Nueva York, donde un profesor de gimnasia, varón y cristiano devoto, se mostraba bastante franco y predicaba su fe tanto a sus alumnos como a sus compañeros docentes. Tras un incidente ocurrido en la sala de profesores en relación con el uso continuado de expresiones religiosas, su supervisor le advirtió que moderara su retórica cristiana. Al día siguiente, este profesor se encontró con que todos los objetos de su escritorio habían sido girados o desplazados exactamente 180 grados. -Se sintió bastante desconcertado por esta acción y lo denunció a su supervisor, quien a su vez emitió una advertencia al departamento. El incidente se repitió al día siguiente, lo que dio lugar a una advertencia por escrito a cada miembro del departamento, todos los cuales afirmaron rotundamente su inocencia. No se produjeron más incidentes y el profesor cristiano redujo su uso de expresiones cristianas. A continuación, se analiza brevemente el caso examinando las cuestiones de recursos humanos relacionadas con la religión en el lugar de trabajo, así como el acoso y el hostigamiento. Tenga en cuenta que se trata de un caso ficticio: se han cambiado los nombres del instituto en cuestión y de los empleados implicados para proteger su anonimato.

Գٰǻܳó

La religión en el lugar de trabajo se ha convertido en un tema polémico en los últimos años, desde que los empleadores se enfrentan al reto de conciliar el derecho a practicar la religión con el derecho a la intimidad, con el objetivo último de crear un entorno de trabajo productivo en el que se respeten y valoren los puntos de vista de todos. El Departamento de Trabajo de los Estados Unidos ha elaborado unas directrices para ayudar a los empleadores a sortear esta delicada situación.

Se permite a los empleados manifestar sus creencias religiosas de forma privada en sus espacios de trabajo personales que no estén habitualmente abiertos al público, en la misma medida en que se les permite manifestar opiniones privadas de carácter no religioso. En general, dichas manifestaciones religiosas deben permitirse siempre que no interfieran en la capacidad de la agencia para desempeñar sus funciones oficiales. Si se produjera dicha interferencia, los supervisores podrán limitar dicha expresión religiosa, siempre que la restricción se aplique sin tener en cuenta su contenido ni los puntos de vista que pueda transmitir. … cuando dicha expresión se dirija a otros empleados, como las opiniones sobre la práctica religiosa expresadas en una conversación, un empleado deberá abstenerse de tal expresión cuando un compañero le pida que cese o demuestre de cualquier otra forma que no es bienvenida. Continuar con dicha conducta en tales circunstancias podría constituir acoso religioso ilegal. ()

¿Qué ocurre, sin embargo, con los empleados que siguen expresando sus opiniones religiosas (o que exponen carteles religiosos y utilizan terminología religiosa) y a quienes sus compañeros de trabajo piden que cesen en ello, pero que, a pesar de todo, persisten en expresar esas opiniones? Una posible consecuencia podría ser la discriminación religiosa.

Por lo general, existen tres formas principales de discriminación religiosa en el lugar de trabajo: (1) decisiones laborales basadas en las preferencias religiosas; (2) acoso basado en las preferencias religiosas; y (3) la falta de adaptaciones razonables para las prácticas religiosas. … El acoso a personas por motivos religiosos puede consistir en burlarse de los empleados o decirles que están infringiendo el código de vestimenta de la empresa por llevar prendas religiosas como kipás, turbantes o hiyabs (pañuelos en la cabeza); burlarse repetidamente de una persona por sus firmes creencias cristianas; ridiculizar a un empleado musulmán por rechazar la carne de cerdo en una comida de empresa; o intentar repetidamente «salvar el alma» de un compañero de trabajo que es ateo.» ()

El siguiente caso describe una situación real que tuvo lugar en un instituto de la ciudad de Nueva York. Tenga en cuenta que se trata de un caso ficticio: se han cambiado los nombres del instituto en cuestión y de los empleados relacionados con él para proteger su anonimato.

Acoso y intimidación: dos males que no hacen un bien
Parte A

«Que tenga un día bendecido», le dijo Washington a su compañero, el entrenador del gimnasio, al salir de la oficina de Educación Física masculina para impartir la clase de sóftbol durante la sesión de Educación Física en un precioso día de primavera. A su colega no le hizo ninguna gracia. Le había pedido a Washington que dejara de imponerle su religión (o cualquier religión, para el caso). Era un «ateo acérrimo» y consideraba que las creencias religiosas de cada uno debían mantenerse en la esfera privada. Desde luego, no iba por ahí predicando el ateísmo y, en tono de broma, «daba gracias a Dios por ser ateo». Esto fue la gota que colmó el vaso ante el continuo aluvión de sermones y proselitismo de Washington. «Tomaré cartas en el asunto», pensó para sí mismo.

Patio del colegio

City High School (CHS) era un instituto público que formaba parte del Departamento de Educación de la Ciudad de Nueva York (NYCDOE) y estaba situado en uno de los distritos más periféricos y suburbanos. En la CHS se imparten clases de los grados 9.º a 12.º, con una población estudiantil de más de dos mil alumnos. La composición demográfica de los alumnos era un crisol de culturas: un 30 % de hispanos, un 20 % de afroamericanos, un 20 % de asiáticos del sur, un 10 % de asiáticos del este, un 10 % de originarios de Oriente Medio y un 10 % de blancos. En el momento en que se desarrolla esta historia, la composición demográfica del profesorado del NYCDOE era muy diferente de la de la población estudiantil: aproximadamente un 60 % de blancos, un 21 % de afroamericanos, un 14 % de hispanos y un 4 % de asiáticos (Oficina Presupuestaria Independiente de la Ciudad de Nueva York). El director de la CHS era un hombre joven, de 40 años, judío y blanco.

El CHS contaba con un sólido programa de educación física tanto para alumnos como para alumnas y contaba con un numeroso equipo docente bien formado. Los profesores de educación física compartían una oficina diáfana en la que cada uno disponía de su propio escritorio. Los profesores utilizaban la oficina para preparar sus clases y para almorzar. El departamento se había caracterizado por su gran estabilidad y llevaba mucho tiempo trabajando en equipo. (Véase el Anexo A para consultar la lista de profesores y sus datos demográficos).

Anexo A: Profesores de Educación Física del CHS
Nombre Carrera ó Edad Titularidad Notas
David Blanco ܻí 55 años 30 años Líder de la sección sindical (10 años)
Michael Blanco ܻí 50 años 25 años
Patrick Blanco cristiano 42 años 15 años
Fred Blanco ܻí 35 años 12 años
Washington Negro cristiano 30 años 9 años
Ben Blanco ܻí 29 años 7 años

Aunque era el miembro más reciente del claustro, Ben llevaba ya siete años en el CHS. El cambio más importante se produjo cuando George (32 años, blanco, cristiano, 7 años de antigüedad), que había comenzado al mismo tiempo que Ben, fue ascendido hace dos años a director deportivo. El puesto de profesor de George no se cubrió debido a los recortes presupuestarios, por lo que se encargó de ayudar en la impartición de clases. Cada profesor era responsable de impartir cinco clases con 50 alumnos en cada una. David, otro profesor de educación física, fue elegido por el claustro de la escuela para ser el líder de la sección sindical. Se trataba de un cargo muy influyente, ya que el líder de la sección sindical actuaba como enlace entre el claustro, la administración de la escuela, los responsables sindicales, el representante municipal y el representante del distrito.

Estable, pero no armonioso

Washington era un ferviente y abierto defensor de su fe cristiana. Su escritorio estaba meticulosamente ordenado y organizado, y sobre él había numerosos artículos de temática cristiana. Además, había colgado varios pósteres motivadores encima. (Véase el Anexo B.)

Anexo B: Cartel situado sobre el escritorio de Washington
Anexo B: Cartel situado sobre el escritorio de Washington

Washington sentía que tenía el deber espiritual de enseñar a los demás sobre su fe, con la esperanza de convertirlos a su forma de pensar. Su tenacidad provocaba a veces altercados, ya que varios de sus colegas profesaban otras religiones. A Patrick le molestaba mucho que sus compañeros cristianos no tuvieran el celo necesario para hablar también del «Libro Sagrado», ni la necesidad de cuestionar la moralidad de los demás debido a sus diferentes creencias. El ambiente en la oficina distaba mucho de ser cordial cuando Washington estaba presente. Washington tenía la costumbre de confrontar tanto a sus colegas cristianos como a los judíos en relación con su fervor religioso. Una de esas confrontaciones fue tan grave que George oyó el alboroto en su despacho entre Washington, Patrick, Ben y Fred. George invitó a Washington a su despacho y le explicó que debía moderar su evangelización en la sala de profesores, ya que no era el lugar adecuado para ello. Los demás miembros del departamento hicieron todo lo posible por distanciarse de Washington para no verse envueltos en su retórica religiosa. Tras el incidente, Washington intentó mostrarse más comedido, pero la incomodidad de la situación le ponía nervioso. Quería caer bien a sus compañeros de trabajo y sentirse aceptado, pero el silencio era ensordecedor. Cuando Washington salió de la oficina para ir a clase, le dijo a su colega lo más positivo que se le ocurrió —«Que tenga un día bendecido»—, sin darse cuenta siquiera de su contenido religioso ni de las posibles consecuencias no deseadas que podía acarrear tal afirmación.

Al día siguiente

Cuando Washington llegó a la oficina a la mañana siguiente, no había nadie más allí. Se encontró con que todos los objetos de su escritorio estaban perfectamente girados 180 grados. A Washington le pareció un acto inquietante, humillante y una afrenta personal. Entró corriendo en la oficina de George, alterado y desconcertado: ¿Por qué había ocurrido esto y quién podría haber hecho algo tan poco cristiano?

Preguntas para reflexionar sobre la Parte A

  1. ¿Qué ley o leyes podrían aplicarse al enfrentamiento que tuvo lugar en la sala de profesores en relación con las actividades de proselitismo de Washington?
  2. usted con las medidas que tomó George tras el alboroto en la sala de profesores? En caso contrario, ¿qué medidas usted tomado usted , teniendo en cuenta su respuesta a la pregunta 1?
  3. ¿Cómo podría haber reaccionado David, el líder sindical, ante los intentos iniciales de proselitismo de Washington?
  4. Si usted George, ¿cómo abordaría usted la queja de Washington sobre el hecho de que le hayan devuelto los objetos de su escritorio? ¿Qué leyes podrían aplicarse en esta situación?

Acoso y intimidación: dos males que no hacen un bien —
Parte B

George entrevistó a cada uno de los profesores de educación física para averiguar qué había sucedido. Nadie admitió haberlo hecho ni parecía saber qué había pasado. George también mantuvo una reunión privada con Washington para ver si había tenido algún enfrentamiento con alguien del departamento tras la última pelea. Aparte de la incomodidad, no había tenido ningún conflicto. George planteó el asunto al director, quien le aconsejó que reuniera al departamento y emitiera una advertencia verbal de que ese tipo de comportamiento no sería tolerado. George hizo lo que se le indicó y explicó al equipo la importancia de crear un ambiente respetuoso en el que todos se sintieran cómodos: ese tipo de comportamiento acosador no sería tolerado.

El lunes siguiente, cuando Washington llegó, se encontró con que su escritorio había vuelto a ser reorganizado exactamente de la misma manera. Washington ni siquiera se sentó; en su lugar, se dirigió directamente a George. George se quedó atónito. No podía creer que alguien lo hubiera vuelto a hacer. George volvió a hablar con todos los miembros del equipo, y nadie sabía lo que había ocurrido ni siquiera reconocía que la situación se hubiera vuelto «incómoda» en relación con las anteriores manifestaciones religiosas de Washington. Todos «parecían» sorprendidos de que hubiera vuelto a ocurrir. George y el director estaban convencidos de que al menos uno de los profesores de educación física varones había llevado a cabo la acción y, lo que es peor, de que el resto sabía lo que había pasado y quién lo había hecho. El director aconsejó que se entregara una advertencia por escrito a cada uno de los profesores de educación física varones, excepto a Washington.

George entregó la advertencia por escrito a cada profesor, lo que provocó furiosas réplicas. «Soy inocente…, ¿Por qué me usted …?, No he hecho nada…?, ¿Cómo se atreve usted si no usted pruebas?». Los demás profesores de educación física se enfadaron por las medidas formales de George y, casi al unísono, gritaron: «¿Por qué se usted de Washington? Él mismo podría haberlo hecho como represalia por haber sido llamado a su despacho». ¿No dice la Biblia: “La venganza es mía; yo daré la retribución, dice el Señor”? (Romanos 12:19). La queja más enérgica provino de David, quien dijo: «¿Cómo se atreve usted de esta falta? ¡Soy el líder de la sección sindical!».

Análisis posterior

George nunca llegó a averiguar quién fue el responsable de reorganizar su escritorio, pero no se produjeron más incidentes. Washington también se dio cuenta de que debía moderar su fervor religioso en el lugar de trabajo, por lo que retiró algunos de los elementos cristianos de su escritorio y quitó el póster. El ambiente en la oficina se volvió más llevadero para todos, aunque nunca llegó a ser verdaderamente cordial.

Preguntas para reflexionar sobre la Parte B

  1. ¿ usted con la forma en que George gestionó el primer incidente relacionado con la reorganización de los escritorios? En caso contrario, ¿qué usted hecho usted de otra manera y por qué?
  2. ¿ usted con la forma en que George gestionó el segundo incidente relacionado con la reorganización de los escritorios? En caso contrario, ¿qué usted hecho usted de otra manera y por qué?
  3. ¿Cómo debería haber gestionado David los incidentes relacionados con la reorganización de los pupitres y las acusaciones de George contra los profesores de Educación Física?
  4. ¿Qué usted hecho usted si usted en el lugar de George y David? ¿Por qué?

Breve análisis de un caso

La historia anterior aborda tres temas relacionados con los recursos humanos: la religión, el acoso y el acoso escolar. A continuación se analiza brevemente cada uno de ellos.

ó

Lussier y Hendon (2019) señalaron que la discriminación religiosa constituye una violación de la Ley de Derechos Civiles de 1964 e identificaron la religión como una categoría protegida. Los empleadores están obligados a proporcionar una «adaptación razonable» ante las solicitudes basadas en creencias religiosas (Lussier y Hendon, 2019). Los artículos religiosos, los carteles y las conversaciones con otros adultos de Washington estaban todos protegidos por este derecho. Sin embargo, en el momento en que sus compañeros de trabajo le pidieron que desistiera de las conversaciones sobre sus creencias religiosas, se le exigió que respetara su petición, lo cual es su derecho en virtud de la misma ley.

La religión en las escuelas públicas es un tema candente que suscita un gran debate. ¿Cambiaron los derechos de Washington por el hecho de que su empleador fuera un instituto público? La respuesta es «no». La libertad de religión está garantizada por la Primera Enmienda de la Constitución de los Estados Unidos, que consta de dos partes: 1) El Gobierno (tanto estatal como local, incluidas las escuelas públicas) no puede promover la religión (la «cláusula de establecimiento») ni 2) impedir que las personas practiquen su religión (la «cláusula de libre ejercicio») (Gjelten, s. f.).

Sin embargo, en 1971, el Tribunal Supremo estableció el «criterio Lemon» a raíz del caso Lemon contra Kurzman. Las escuelas no deben: 1) prohibir ni promover una religión concreta; 2) estar motivadas por un propósito secular, y 3) evitar una implicación excesiva entre la Iglesia y el Estado (Heinrich, 2019). Washington estaba protegido siempre y cuando no hiciera participar a los alumnos en oraciones, no predicara durante las clases ni se comportara de una manera que se considerara injustificada o acosadora. Sin embargo, en el momento en que sus colegas y su supervisor le pidieron que moderara su retórica religiosa, se le exigió que lo hiciera (DOL, s. f.).

Acoso

Las prédicas de Washington podrían haberse interpretado como acoso hacia sus compañeros docentes. La Comisión para la Igualdad de Oportunidades en el Empleo de EE. UU. define el acoso como una conducta no deseada basada en la raza, el color, la religión, etc., que da lugar a un entorno laboral intimidatorio, hostil o abusivo (EEOC, s. f.). Según la Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos (s. f.), el proselitismo en el lugar de trabajo podría afectar al derecho de un empleado a trabajar en un entorno libre de acoso religioso. Su comportamiento molestaba claramente a sus compañeros de trabajo y era inapropiado. Washington no corrigió su comportamiento después de que George hablara con él tras el enfrentamiento.

Las empresas han restringido la capacidad de los empleados para hacer proselitismo mediante normas estrictas sobre captación de afiliados en sus códigos de conducta (RR. HH., s. f.), por lo que los profesores deberían haber comunicado a su supervisor, George, su preocupación por el hecho de que el comportamiento de Washington no hubiera cambiado. David, el líder sindical, también podría haber intervenido para intentar calmar la situación y haber expresado sus inquietudes al supervisor, George (Federación Unida de Profesores, s. f.). En cualquier caso, el cambio de ubicación del escritorio de Washington constituyó un acto de acoso, lo que daba a entender que los empleados iban a tomar cartas en el asunto de forma unilateral.

Acoso escolar

«El acoso escolar puede definirse, en esencia, como un patrón de comportamiento agresivo, despectivo y abusivo hacia otra persona» (Petersen, 2018). Las acciones dirigidas contra Washington constituían un comportamiento de acoso, ya que su objetivo era hacerle sentir molesto e incómodo. Y lo que es peor aún que el acosador, nadie salió en defensa de Washington ni dijo lo que había visto. Los comportamientos del acosador y de los espectadores no pueden tolerarse ni permitirse (Emamzadeh, 2018). También fue necesaria la rápida actuación de la administración en ambos casos, con distintos grados de sanción. Asimismo, se recomienda que el departamento haya impartido formación profesional sobre la importancia de un entorno respetuoso y la importancia de la intervención de los espectadores.

DzԳܲó:

En Estados Unidos, hay tres temas tabú que no se deben sacar a colación en una conversación educada: la religión, la política y el dinero (Mayo de 2017). Las creencias religiosas y los valores personales de un individuo son fundamentales para su esencia y, para muchos, se trata de algo muy privado. Aunque la intención de Washington de ilustrar a sus compañeros docentes pudiera haber sido noble, la forma en que llevó a cabo esta labor resultó controvertida, acosadora y molesta. Washington no respetó a sus compañeros de trabajo al llevar el tema demasiado lejos; tampoco escuchó a su supervisor. Se debería haber hecho más para modificar el comportamiento de Washington, ya que el silencio y las acciones llevadas a cabo con su escritorio fueron una reacción «encubierta» ante el comportamiento persistente de Washington. Dicho esto, la reorganización del escritorio (no una, sino dos veces) fue claramente también una forma de acoso. Este caso es un claro ejemplo de que «dos errores no hacen un acierto».

Anónimo (s. f.). Discriminación religiosa. Consultado enhttps://www.workplacefairness.org/religious-discrimination

Departamento de Trabajo (s. f.). La expresión religiosa en el lugar de trabajo del Departamento de Trabajo. Consultado en https://www.dol.gov/agencies/oasam/centers-offices/civil-rights-center/internal/policies/religious-expression

EEOC (s. f.) Acoso. Consultado en https://www.eeoc.gov/harassment

Emamzadeh, A. (2018). Acoso laboral: causas, efectos y prevención. Consultado en https://www.psychologytoday.com/us/blog/finding-new-home/201809/workplace-bullying-causes-effects-and-prevention

Gjelten, E.A. «La religión en las escuelas públicas». Consultado en https://www.lawyers.com/legal-info/research/education-law/religious-beliefs-and-public-schools.html

Heinrich, J. «Pregunte al experto: ¿Qué significa la separación entre Iglesia y Estado en las escuelas públicas estadounidenses?». Consultado en https://news.cornellcollege.edu/2019/11/ask-expert-separation-church-state-mean-americas-public-schools-report/

Recursos Humanos (2004). El proselitismo en el trabajo: ¿adaptarse o eliminarlo? Consultado en https://www.hr.com/en/communities/legal/proselytizing-at-work-accommodate-or-eliminate_ead0ocyj.html

Lussier, R. y Hendon, J. (2019). Gestión de recursos humanos: funciones, aplicaciones y desarrollo de competencias. 3.ª ed. Los Ángeles: SAGE Publications, Inc.

mayo, Verónica (2017). Temas tabú: tres cosas de las que nunca se debe hablar en una conversación educada. Consultado en https://lessonsanddigressions.com/2017/05/19/tabooconversationtopics/

Oficina Presupuestaria Independiente de la Ciudad de Nueva York (2014). Datos demográficos y experiencia laboral: un retrato estadístico del profesorado de las escuelas públicas de la ciudad de Nueva York. Consultado en https://ibo.nyc.ny.us/iboreports/2014teacherdemographics.pdf

Nolo Press (s. f.). ¿Tiene mi compañero de trabajo derecho a hacer proselitismo en el trabajo? Consultado en https://www.nolo.com/legal-encyclopedia/does-coworker-right-proselytize-work.html

Petersen, L. (2018). ¿Qué es la intimidación en el lugar de trabajo? Consultado en https://smallbusiness.chron.com/workplace-intimidation-11868.html

Romanos 12:19 (s. f.). «La venganza me pertenece». Consultado en https://biblehub.com/romans/12-19.htm

Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos (s. f.). ¿Debemos permitir que los empleados hagan proselitismo o utilicen expresiones o saludos religiosos? Obtenido de https://www.shrm.org/resourcesandtools/tools-and-samples/hr-qa/pages/religious-accommodation–do-we-have-to-allow-employees-to-proselytize-or-use-religious-expressions-greetings.aspx

Federación Unida de Profesores (s. f.). Responsabilidades del responsable de sección. Consultado en https://www.uft.org/your-union/about-uft/chapter-elections/responsibilities-chapter-leader

Biografía del autor

Ariadne Capsis

Ariadne Capsis ha ocupado el cargo de directora ejecutiva en JPMorgan Chase como responsable de la incorporación de clientes durante los últimos cinco años y, anteriormente, desempeñó los cargos de directora de cumplimiento normativo en el ámbito de delitos financieros a nivel mundial y directora ejecutiva de servicios de derivados globales. Antes de incorporarse a JPMorgan, trabajó durante 15 años en Bear Sterns como directora general sénior y, durante los tres años anteriores, como responsable sénior en Price Waterhouse. Es licenciada en Economía Empresarial por el Lafayette College y se encuentra cursando el último semestre de su programa de MBA en la Universidad de Long Island–Brooklyn.

Herbert Sherman

Herbert Sherman es profesor de gestión estratégica en la Universidad de Long Island – Brooklyn. Ha publicado más de 110 artículos (principalmente casos prácticos) y 13 libros (uno de los cuales se encuentra actualmente en proceso de revisión). Sherman ha colaborado con casos prácticos, capítulos de libros y artículos en otras 14 publicaciones. Ha ejercido como editor de tres revistas (New England Journal of Entrepreneurship, Journal of Behavioral and Applied Management y The CASE Journal), y como editor jefe del Journal of International Academy for Case Studies, al tiempo que sigue colaborando como revisor en varias revistas. Es licenciado en Humanidades por el City College de Nueva York, tiene un máster en Ciencias de la Gestión por el Instituto Politécnico de la Universidad de Nueva York y es doctor por el Union Institute & University.