91吃瓜

usted llegado a un acuerdo con un familiar para poner fin a una discusi贸n? 驴Es usted directivo que ha tenido que lidiar con empleados de mal humor o que han tenido un mal d铆a en general? Cuando modera un debate en grupo, usted asegurarse de que las opiniones e ideas de todos se escuchen por igual? Si usted encontrado en alguna de estas situaciones o en otras similares, lo m谩s probable ustedutilizado la inteligencia emocional, es decir, la capacidad de comprender, utilizar y gestionar sus propias emociones de forma positiva; comunicarse de manera eficaz; empatizar con los dem谩s; y superar los retos.

驴Qu茅 es la inteligencia emocional?

En su forma m谩s sencilla, la inteligencia emocional consiste en ser consciente de que las emociones pueden influir en el comportamiento y tener un impacto, ya sea positivo o negativo, en otras personas.

El concepto de inteligencia emocional, a menudo abreviado como IE y tambi茅n conocido como cociente emocional o CE, fue creado por los investigadores Peter Salovey y John D. Mayer en 1990 y posteriormente popularizado por el psic贸logo Daniel Goleman a trav茅s de su libro de 1995, 芦Inteligencia emocional: por qu茅 puede ser m谩s importante que el coeficiente intelectual禄. A lo largo de los a帽os, diversos estudios han concluido que la inteligencia emocional es necesaria en el 谩mbito laboral, en el hogar y en la escuela. En la actualidad, los m茅dicos siguen haciendo hincapi茅 en la importancia de la inteligencia emocional para mantener relaciones saludables con los dem谩s.

Componentes de la inteligencia emocional

Seg煤n Goleman, la inteligencia emocional (IE) se compone de cinco elementos b谩sicos: la conciencia de uno mismo, la autorregulaci贸n, las habilidades sociales, la empat铆a y la motivaci贸n. PositivePsychology.com define la autoconciencia como la capacidad de reconocer y comprender las propias acciones y estados de 谩nimo, as铆 como las emociones de los dem谩s. (Una parte importante de ello es, ante todo, ser capaz de identificar las emociones). La autorregulaci贸n se refiere a c贸mo gestionamos las emociones, incluyendo nuestros mecanismos de afrontamiento y c贸mo gestionamos los conflictos y las situaciones dif铆ciles. El componente de las habilidades sociales es bastante sencillo: se trata de c贸mo interactuamos con otras personas. Es importante recordar que la interacci贸n implica saber escuchar y poseer habilidades verbales y no verbales. La empat铆a, por supuesto, se refiere a nuestra capacidad para comprender y empatizar con lo que sienten los dem谩s. Por 煤ltimo, la motivaci贸n incluye tener un impulso interno (en contraposici贸n al impulso externo motivado por recompensas como el dinero) para satisfacer las necesidades y alcanzar los objetivos personales, as铆 como estar orientado a la acci贸n.

Por qu茅 es importante la inteligencia emocional

Entonces, 驴qu茅 significa todo esto? 驴Por qu茅 es importante la inteligencia emocional? Plante茅 estas preguntas a algunos compa帽eros del Excelsior College y todos parecimos coincidir en que la inteligencia emocional es una parte intr铆nseca de lo que somos como seres humanos. 芦La inteligencia emocional tiene mucho que ver con c贸mo podemos comprender a los dem谩s y asegurarnos de que los dem谩s comprendan nuestra perspectiva y puedan apreciarnos tanto como nosotros nos apreciamos a nosotros mismos y apreciamos a los dem谩s禄, afirma V. Blue Lemay, director del programa de humanidades de Excelsior. Khamel Abdulai, director de formaci贸n y gesti贸n del talento en la unidad de Recursos Humanos, va un paso m谩s all谩 y afirma que la IE tambi茅n puede considerarse como la correspondencia entre la forma en que nos percibimos a nosotros mismos y la forma en que los dem谩s nos perciben.

Nuestra percepci贸n personal y la percepci贸n que los dem谩s tienen de nosotros no son las 煤nicas razones por las que la inteligencia emocional es importante. En su art铆culo de 2019, 芦Improving Emotional Intelligence禄 (Mejorar la inteligencia emocional), los autores Jeanne Segal, Melinda Smith, Lawrence Robinson y Jennifer Shubin analizan los beneficios y concluyen que la inteligencia emocional influye en nuestro rendimiento en el trabajo y en los estudios, en nuestra salud f铆sica y mental, en nuestras relaciones y en nuestra inteligencia social.

Contar con una alta inteligencia emocional puede ayudarnos a abordar cuestiones complejas en el 谩mbito laboral, as铆 como a convertirnos en l铆deres de 茅xito. 芦La inteligencia emocional es realmente extraordinaria, ya que puede impulsar a las personas dentro de una organizaci贸n o ayudarles a convertirse en los mejores l铆deres posibles禄, afirma Lemay. A帽ade que, si bien es importante poseer conocimientos t茅cnicos o industriales, sin inteligencia emocional no estar铆amos liderando al m谩ximo de nuestras capacidades. Mark Howe, vicepresidente de recursos humanos de Excelsior, afirma: 芦He podido determinar si alguien tiene un alto coeficiente emocional cuando es capaz de tomar decisiones que puede aceptar, aunque no siempre le beneficien 鈥攄e hecho, podr铆an perjudicarle鈥�, pero comprende el impacto m谩s amplio禄.

La inteligencia emocional es un aspecto fundamental en muchas profesiones. En el 谩mbito sanitario, por ejemplo, la inteligencia emocional se manifiesta en la interacci贸n entre los profesionales m茅dicos y los pacientes. En el art铆culo del *McGill Journal of Medicine* titulado 芦Inteligencia emocional: su aplicaci贸n en la formaci贸n y la pr谩ctica m茅dicas禄, el autor Jimmy Bejjani sostiene que la conciencia emocional conduce a la toma de decisiones racionales y al aprovechamiento de nuevas oportunidades. 芦Los m茅dicos se cuidan a s铆 mismos a trav茅s de la autoconciencia y la reflexi贸n, lo que parece ser uno de los aspectos m谩s importantes para proporcionar una buena atenci贸n a los dem谩s. Al ser m谩s sensibles a sus propios sentimientos y emociones, as铆 como a los de sus pacientes, los m茅dicos con inteligencia emocional adoptan un comportamiento de apoyo y aportan beneficios psicol贸gicos禄, escribe Bejjani.

Lisa Rapple, directora del programa de grado en gesti贸n sanitaria, se refiri贸 a sus propias experiencias cl铆nicas en cuidados intensivos, medicina de urgencias y otras 谩reas de cuidados agudos al analizar la importancia de la inteligencia emocional. Afirma que, con la tecnolog铆a actual, a veces resulta dif铆cil para los m茅dicos establecer un v铆nculo personal con los pacientes, pero que la interacci贸n humana 鈥攅l aspecto de la inteligencia emocional鈥� es un componente indispensable de la atenci贸n sanitaria. Anna Zendell, directora del programa de posgrado en ciencias de la salud, se mostr贸 de acuerdo y afirm贸: 芦Para tener IE usted que ser capaz de escuchar y ver a las dem谩s personas de una manera muy real禄.

Los beneficios de la inteligencia emocional para su salud

Sin embargo, como se帽ala Bejjani, a menos que cuidemos de nosotros mismos, no podemos cuidar de los dem谩s. Por lo tanto, tener un alto coeficiente emocional es fundamental para nuestra propia salud. Por ejemplo, si usted gestionar sus emociones, usted tampoco usted gestionar el estr茅s.

Un alto coeficiente emocional nos permite expresar mejor lo que sentimos y comprender c贸mo se sienten los dem谩s, lo que conduce a una mejor comunicaci贸n tanto en el trabajo como en casa. Como consecuencia, ser emocionalmente inteligente usted conecta usted el mundo que usted rodea. Lemay explica: 芦La inteligencia emocional tiene que ver, en realidad, con la estrategia, con ser consciente de m铆 misma y de las estrategias que puedo emplear en cualquier momento禄. Ella recurre a su relaci贸n laboral real con Rapple para reforzar su argumento, se帽alando que ambas tienen estrategias de trabajo diferentes, pero que la capacidad de escucharse y comprenderse mutuamente las equilibra. Zendell se muestra de acuerdo y afirma: 芦La autoconciencia y la conciencia de los dem谩s, as铆 como esa profundidad de comprensi贸n hacia los dem谩s, constituyen realmente el n煤cleo; son esenciales para la IE禄. Abdulai ampl铆a esta idea relacionando la inteligencia emocional con su experiencia en RR. HH. 芦En RR. HH., nuestra funci贸n principal es de servicio, por lo que el grado en que se nos percibe como accesibles, emp谩ticos y capaces de comprender en cierta medida el punto de vista de los dem谩s, creo que es un atributo muy importante para nuestro trabajo禄, afirma.

La inteligencia emocional (IE) tambi茅n desempe帽a un papel importante en la educaci贸n. Lemay, Rapple y Zendell han incorporado los principios de la IE en muchos de sus cursos en Excelsior. La comunicaci贸n interpersonal, la gesti贸n de conflictos, el liderazgo, la creaci贸n de equipos y la sensibilidad cultural son temas que se abordan en numerosas asignaturas de ciencias de la salud y humanidades. En la asignatura HUM 321, 芦Humanidades M茅dicas禄, por ejemplo, los estudiantes aprenden sobre el lado m谩s humano de la medicina. 芦Ese curso de humanidades m茅dicas tiene como objetivo real inculcar a esos profesionales la comprensi贸n de lo importante que es la parte humana del 谩mbito m茅dico禄, afirma Lemay. Rapple a帽ade: 芦Estamos ense帽ando a los estudiantes de ciencias de la salud [que] pueden ser m茅dicos, pueden ser l铆deres, y si [la IE] no forma parte de lo que les ayudamos a comprender o a evaluar en s铆 mismos, entonces les estamos haciendo un flaco favor禄.

Esto plante贸 la pregunta: 驴se puede ense帽ar la inteligencia emocional? Como se帽ala acertadamente Abdulai: 芦La gente se cuida mucho de decir que se puede aprender, pero no que se pueda ense帽ar, porque la clave est谩 en que gran parte de c贸mo usted es a trav茅s de la automotivaci贸n禄. En resumen, usted que querer mejorar su inteligencia emocional, y la superaci贸n personal conduce a mejores relaciones. 芦Es una habilidad que vale la pena perfeccionar si usted progresar y usted 茅xito tanto en el 谩mbito laboral como en la vida familiar禄, afirma Rapple.

C贸mo evaluar su inteligencia emocional

Una forma sencilla de evaluar su inteligencia emocional consiste en analizar su propio desempe帽o y compararlo con las opiniones de sus compa帽eros, seg煤n Lauren Landry, autora del art铆culo 芦Por qu茅 la inteligencia emocional es importante en el liderazgo禄, publicado en Harvard Business School Online. 芦A trav茅s de este proceso, usteduna perspectiva de su propio comportamiento y descubrir谩 c贸mo ustedpercibe dentro de la organizaci贸n禄, escribi贸 Landry.

Al ser conscientes de nuestra inteligencia emocional y tomar medidas para mejorarla, podemos mejorar nuestras relaciones y nuestro 茅xito en la vida. En una encuesta de CareerBuilder, el 71 % de los empleadores valoraba m谩s el coeficiente emocional (EQ) que el coeficiente intelectual (IQ), alegando que los empleados con un alto EQ son los que mejor saben gestionar los conflictos y la presi贸n. Por lo tanto, ser capaces de comprender nuestras propias emociones y las de los dem谩s puede beneficiarnos no solo a nosotros mismos, sino tambi茅n al mundo que nos rodea. Al comprender y mejorar nuestra inteligencia emocional o cociente emocional, podemos conectar mejor con nuestros semejantes. 芦Lo que me da esperanza es la idea de que ahora reconocemos que somos una especie colectiva y que parte de ello no es solo nuestra supervivencia f铆sica, sino tambi茅n nuestra capacidad para conectar a nivel emocional禄, afirma Abdulai.